Текущие обращения
Настройка компьютеров, печати, корпоративных приложений, учётных записей и доступа к общим ресурсам.
Обслуживание IT-инфраструктуры
IT-аутсорсинг для организаций
Берём на обслуживание рабочие места, серверы, сеть, телефонию и связанные сервисы. Состав работ фиксируется в договоре после знакомства с инфраструктурой.
О направлении
Единая ответственность за ежедневную работу IT
Сотрудники обращаются по одному контакту, а технические работы выполняются с учётом общей схемы инфраструктуры. Это снижает количество разрозненных решений и упрощает контроль оборудования, доступов и изменений.
Практические задачи
Что делаем в рамках этого направления
Плановое обслуживание
Обновления, проверка резервных копий, контроль свободного места, состояния оборудования и критичных сервисов.
Изменения инфраструктуры
Подключение новых сотрудников и площадок, замена оборудования, перенос сервисов и развитие сети.
Документация
Перечень оборудования, схема сети, ключевые сервисы, доступы и история согласованных изменений.
Порядок работы
Как начинается работа
Конкретный состав этапов зависит от текущего состояния инфраструктуры и границ задачи. В Ростове-на-Дону и Екатеринбурге выполняем очные и удалённые работы, по всей России подключаемся удалённо.
- 01
Обсуждаем задачи, количество пользователей и площадок.
- 02
Проводим аудит или собираем исходные данные.
- 03
Определяем состав обслуживания и порядок взаимодействия.
- 04
Фиксируем условия в договоре и принимаем инфраструктуру в работу.
Вопросы
Частые вопросы по услуге
Можно ли передать на обслуживание уже работающую инфраструктуру?
Да. Перед началом работ нужно зафиксировать состав оборудования, сервисов, доступов и текущие проблемы. Для небольшой инфраструктуры достаточно сбора исходных данных, для сложной обычно требуется аудит.
Обязательно ли включать в договор все направления?
Нет. Состав обслуживания определяется отдельно: можно передать рабочие места, серверную часть, сеть, телефонию или полный комплекс.
Как рассчитывается стоимость IT-аутсорсинга?
На расчёт влияют количество пользователей и площадок, серверы и сетевое оборудование, состояние инфраструктуры, состав услуг и требования к срокам реакции.
Связанные направления
Другие услуги FOX-IT
География
ИТ-услуги по городам
Для очных работ доступны Ростов-на-Дону и Екатеринбург. Удалённые задачи выполняются по всей России.
Практические материалы
Подготовиться к обсуждению задачи
Чек-листы помогают собрать исходные данные для аудита, обслуживания и поставки оборудования.
Контакты
Обсудить задачу
Для первичного обсуждения достаточно кратко описать инфраструктуру, задачу и желаемый результат. В Ростове-на-Дону и Екатеринбурге выполняем очные и удалённые работы, по всей России подключаемся удалённо.