Новое рабочее место
Подготовка компьютера, подключение к сети и ресурсам компании, настройка периферии и требуемых приложений.
Поддержка пользователей
Обслуживание компьютеров и рабочих мест
Помогаем сотрудникам с компьютерами, ноутбуками, печатью, доступами и рабочими приложениями. Повторяющиеся проблемы рассматриваем вместе с сетью и серверной частью.
О направлении
Поддержка сотрудников без отрыва от общей инфраструктуры
Рабочее место связано с учётными записями, сетью, файловыми ресурсами, печатью и корпоративными приложениями. Поэтому при устранении неисправности учитываем не только конкретный компьютер, но и зависимые сервисы.
Практические задачи
Что делаем в рамках этого направления
Сбой у сотрудника
Диагностика операционной системы, приложений, сети, печати и прав доступа; удалённо либо на площадке.
Замена техники
Подбор совместимой конфигурации, перенос рабочих данных и настройка нового оборудования.
Стандартизация
Единый набор настроек и приложений для рабочих мест, чтобы упростить поддержку и дальнейшее обновление.
Порядок работы
Как начинается работа
Конкретный состав этапов зависит от текущего состояния инфраструктуры и границ задачи. В Ростове-на-Дону и Екатеринбурге выполняем очные и удалённые работы, по всей России подключаемся удалённо.
- 01
Фиксируем парк техники и используемые приложения.
- 02
Определяем порядок обращений и удалённого доступа.
- 03
Согласуем правила установки программ и выдачи доступов.
- 04
Выполняем текущие обращения и плановые работы.
Вопросы
Частые вопросы по услуге
Можно ли обслуживать компьютеры разных производителей?
Да. Перед началом работ фиксируем модели, состояние, операционные системы и используемое программное обеспечение.
Все обращения решаются удалённо?
Удалённо выполняются работы, для которых не требуется физический доступ к оборудованию. Замена комплектующих, кабельные работы и часть диагностики выполняются на площадке.
Можно ли подготовить сразу несколько новых рабочих мест?
Да. Для этого заранее согласуются конфигурации, перечень программ, учётные записи, периферия и доступ к корпоративным ресурсам.
Связанные направления
Другие услуги FOX-IT
География
ИТ-услуги по городам
Для очных работ доступны Ростов-на-Дону и Екатеринбург. Удалённые задачи выполняются по всей России.
Практические материалы
Подготовиться к обсуждению задачи
Чек-листы помогают собрать исходные данные для аудита, обслуживания и поставки оборудования.
Контакты
Обсудить задачу
Для первичного обсуждения достаточно кратко описать инфраструктуру, задачу и желаемый результат. В Ростове-на-Дону и Екатеринбурге выполняем очные и удалённые работы, по всей России подключаемся удалённо.